电子商务是网络时代的（）。

【名词&注释】

网络时代(network times)、商业模式(business model)、初始化(initialization)、法律手段、电话录音(telephone recording)、操作失误(fumble)、企业网上银行(corporate internet banking)、慎重处理(must be treated carefully)、准贷记卡、网上银行交易

[单选题]电子商务是网络时代的（）。

A. A、工作模式
B. B、商业模式
C. C、生活模式
D. D、交易模式

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[单选题]企业网上银行^{(corporate internet banking)}“业务属性维护”是对（）进行操作和维护。

A. A、企业操作员的可操作功能范围
B. B、企业操作员对不同账户的操作权限
C. C、交易金额与操作员复核级别、组合之间的对应关系
D. D、收款方客户信息和账户信息等资料

[单选题]目前我行企业网上银行^{(corporate internet banking)}不支持（）批量代收代付业务。

A. A、同地区内
B. B、全国
C. C、同中心内
D. D、跨行

[多选题]个人客户网上银行交易回单打印支持的交易包括（）。

A. A、个人借记卡、单位借记卡、单位准贷记卡等之间的网上实时互转B、个人准贷记卡、单位借记卡、单位准贷记卡等之间的网上实时互转C、个人活期存折、单位借记卡、单位准贷记卡等之间的网上实时互转D、个人结算账户和单位结算账户之间的网上实时互转

[多选题]客户电子银行密码丢失后可通过以下哪种方式获取新密码？（）

A. A、电子银行密码初始化B、先办理电子银行密码挂失，然后办理密码重置C、联系输错3次后锁定，解锁3次失败后可立即办理密码重置D、直接办理密码重置

[单选题]电话银行企业注册客户变更关键信息（如增减注册账户等）需携带相关资料到（）办理。

A. A、开户行
B. B、任一注册行
C. C、原电话银行受理行
D. D、原电话银行注册行

[多选题]客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。

A. A、应视同正常交易慎重处理^{(must be treated carefully)}
B. B、不得随意抹账、冻结
C. C、客户申请后，银行可以调账
D. D、建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决

[单选题]下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。

A. A、负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作
B. B、负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作
C. C、协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程
D. D、对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。

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