电子化支局营业操作系统中，“同城（EMS）”的交易代码是多少？（

【名词&注释】

电子化(electronic)、哈尔滨(harbin)、企业形象(enterprise image)、系统维护(system maintenance)、关系网、印刷品(printed matter)、两个方面(two sides)、快捷键(shortcut key)、企业宣传(enterprises propagandist)、关键所在

[单选题]电子化支局营业操作系统中，“同城（EMS）”的交易代码是多少？（）

A. 401
B. 411
C. 421
D. 431

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[单选题]企业形象则包括（）两个方面^{(two sides)}的内容。

A. A、企业本身和企业产品
B. B、企业本身和企业服务
C. C、企业产品和企业宣传^{(enterprises propagandist)}
D. D、企业产品和企业推销

[多选题]（）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。

A. A、诚实守信
B. B、真诚待人
C. C、热情助人
D. D、礼貌往来

[单选题]从宁波寄往哈尔滨的EMS，重1501克，保价50元，邮件资费为（）。

A. 50元
B. 51元
C. 41元
D. 49元

[单选题]电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）

A. 班组统计
B. 平衡统计
C. 邮件封发
D. 系统维护

[单选题]寄往本埠挂号回执信函一件重580克，应收资费（）元。

A. 17
B. 13
C. 16
D. 22

[单选题]寄往外埠回执印刷品重16450克，应收资费（）元。

A. 75.3
B. 72.3
C. 66.3
D. 69.3

[多选题]电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，下列快捷键^{(shortcut key)}与功能对应正确的是？（）。

A. F2查改
B. F3查代录邮件
C. F5打印单据
D. F6打印发票

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