“收费误差双倍返还”的适用范围（）

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、适用范围(scope of application)、优惠政策(preferential policy)、电话号码(telephone number)、营业厅(business hall)、提示音(cue tone)、通信量(traffic)

[多选题]“收费误差双倍返还”的适用范围（）

A. 通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量^(traffic)计量出错，多收客户费用的
B. 未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的；
C. 未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的；
D. 对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的。

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学习资料：

[单选题]SDH复用过程采用了（）技术。

A. A、字节间插
B. B、指针调整
C. C、正码速调整
D. D、级联指示

[多选题]如果已知H9MO-LMXE的IP地址，目前需要更改，正确的操作命令是（）。

A. A、fwaccenv–sipaddrxxx.xxx.xxx.xxx
B. B、fwaccenv–pipaddrxxx.xxx.xxx.xxx
C. C、ipconfig-ixxx.xxx.xxx.xxx
D. D、ifconfig–pipaddrxxx.xxx.xxx.xxx

[多选题]光网络拓扑结构的要素有（）.

A. A、子网
B. B、网元
C. C、链路
D. D、单板

[单选题]由于通信企业原因需要更改用户电话号码的，通信企业应当至少提前（）日告之用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在（）日内连续播放改号提示音^{(cue tone)}。

A. A、7，14
B. B、10，20
C. C、15，30
D. D、30，30

[单选题]定期分析营业厅有营销信息收集反馈流程运作中存在的问题，应关注（）

A. 重点信息、商机
B. 营业厅的纪律
C. 信息的有效性
D. 投诉问题

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