客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）

【名词&注释】

准确率(accuracy)、适用于(suitable for)

[多选题]客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）

A. A、订单处理
B. B、产品退换
C. C、订单完整率
D. D、开具发票
E. E、账单准确率

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学习资料：

[单选题]配送作业中，批租补货适用于（）

A. A、一日内作业量变化不大的情况
B. B、分批拣货时间固定的情况
C. C、紧急插单较多的情况
D. D、每批次拣取量较小的情况

[多选题]经济订货批量模型中的费用包括（）

A. A、库存保管费用
B. B、订货费
C. C、缺货费
D. D、税收

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