邮政储蓄长期不动户办理司法冻结交易，必须先解除不动户标志。

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、营业网点(business-net spots)、中国邮政储蓄银行、有关规定(related regulations)、邮政储蓄机构、遵章守纪、宽以待人、文明礼貌(good manners)、令行禁止、公私分明

[单选题]邮政储蓄长期不动户办理司法冻结交易，必须先解除不动户标志。

A. A、正确
B. B、错误

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[多选题]客户凭绿卡办理（）交易时，普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。

A. A．存款
B. B．转账
C. C．取款
D. D．查询

[单选题]客户办理退税业务日期和退税单上显示客户离关日期间隔不得超过（）。

A. A．1个月
B. B．2个月
C. C．3个月
D. D．6个月

[单选题]中国邮政储蓄银行域名是（）。

A. A．www．pscb．com
B. B．www．psbc．net
C. C．www．psbc．cn
D. D．www．psbc．com

[多选题]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

A. A．必须使用文明礼貌^{(good manners)}服务用语
B. B．接待客户必须使用普通话
C. C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D. D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[单选题]下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（）。

A. A、ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理
B. B、ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管
C. C、ATM钱柜密码必须定期更换
D. D、ATM服务时间不得擅自关机停止服务

[单选题]邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理，不得代办。

A. A、正确
B. B、错误

[多选题]下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容的有（）。

A. A、文明礼貌^{(good manners)}，不亢不卑
B. B、仪容整洁，大方得体
C. C、遵章守纪，令行禁止
D. D、客户关系，公私分明

[多选题]下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户特征的有（）。

A. A、开立银证转账、外汇买卖、基金等交易账户
B. B、对理财业务、高端业务提出咨询
C. C、出示信用卡
D. D、客户住址、工作地点为高档住宅或高级办公区域

[单选题]商业银行应当按照中国人民银行规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。

A. A、正确
B. B、错误

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