导游员小王在导游在团中，由于游客出言不逊，致使其对一名游客大

【名词&注释】

公共事务(public affairs)、赔偿损失(restitutionary damage)、人文景观(human landscape)、诚实信用(good faith)、自然景观(natural landscape)、旅游活动(tourism activities)、行政法规(administrative regulation)、审美活动(aesthetic activity)、违法行为人、常务委员会(standing committee)

[单选题]导游员小王在导游在团中，由于游客出言不逊，致使其对一名游客大打出手，其年审考评的结果是（）。

A. A．不予通过年审
B. B．暂缓通过年审
C. C．通过年审
D. D．全行业通报

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[单选题]以下具有制定和颁布行政法规^{(administrative regulation)}的主体是()

A. A、全国人民代表大会及其常务委员会^{(standing committee)}
B. B、国务院
C. C、地方各级人民政府
D. D、地方各级人民代表大会及其常务委员会^{(standing committee)}

[多选题]政策是一定的阶级处理国家事务、公共事务，调整各种关系的（）的统称。

A. 路线
B. 策略
C. 方针
D. 规范
E. 措施

[单选题]某商店以店堂告示的形式告知顾客“折扣商品，一经售出，概不退还”这属于无效条款，因为它主要是违反了（）原则。

A. 平等
B. 自愿
C. 公平
D. 诚实信用

[多选题]旅游活动作为一种综合性的审美活动^{(aesthetic activity)}，旅游者不仅要欣赏自然景观和人文景观的美，而且导游员的（）等，也属于审美范畴。

A. 语言
B. 身段
C. 仪表
D. 仪态
E. 举止

[单选题]（）就是违法行为人对自己的行为及其后果所具有的主管心理状态。

A. 故意
B. 过失
C. 过错
D. 疏忽

[多选题]下列有关旅游饭店的主要权利的说法正确的是（）

A. 有权合理地拒绝旅客
B. 有权要求客人支付合理费用
C. 有权要求旅客赔偿损失
D. 有权要求旅客遵守饭店的规章制度

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