明知是伪造、变造人民币而持有、使用的行为，应由公安机关处十五

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、损害赔偿(compensation for damage)、公安机关(public security organs)、营业网点(business-net spots)、外汇业务(foreign exchange business)、权利人(obligee)、民事责任。、宽以待人、邮政储蓄业务(postal savings service)、文明礼貌(good manners)

[单选题]明知是伪造、变造人民币而持有、使用的行为，应由公安机关处十五日以下拘留、一万元以上十万元以下罚款。

A. A、正确
B. B、错误

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[单选题]下列选项中，属于综合柜员职责的是（）。

A. A．负责受理客户咨询
B. B．负责网点贷款业务资料的整理和保管
C. C．负责登记小额质押贷款业务台账
D. D．负责对客户及其提供的资料进行初审

[多选题]下列选项中，属于邮储规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。

A. A．系统自动提示为中高端客户
B. B．办理大额现金存取款或汇款
C. C．办理外汇业务
D. D．购买大额国债等投资产品

[单选题]客户凭汇款收据或汇票号码、本人实名证件，可在全国邮政汇兑联网网点查询汇款信息。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币（）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A. A、1000
B. B、5000
C. C、10000
D. D、50000

[单选题]邮政储蓄业务^{(postal savings service)}制度规定，开立人民币10万元（含）以上存单的，授权柜员还应在存单上加盖业务用个人名章。

A. A、正确
B. B、错误

[多选题]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

A. A、必须使用文明礼貌^{(good manners)}服务用语
B. B、接待客户必须使用普通话
C. C、向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D. D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[单选题]商业银行的（）是指商业银行能够随时满足客户提存和必要的贷款需求的支付能力。

A. A、安全性
B. B、流动性
C. C、效益性
D. D、公平性

[单选题]侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以请求损害赔偿，但不可以请求承担其他民事责任。

A. A、正确
B. B、错误

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