Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分

【名词&注释】

影响力(influence)、技术问题(technical problems)、市场需求(market demand)、竞争性(competitive)、降低成本(reduce cost)、应用服务(application service)、管理层、决策层(decision level)、大批量(mass)、战略性合作伙伴(strategic partner)

[单选题]Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）

A. 铂金层顾客
B. 黄金层顾客
C. 钢铁层顾客
D. 重铅层顾客

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学习资料：

[单选题]以下（）属于常用的配送战略。

A. 直接运输
B. 越库作业
C. 当地生产
D. 仓储管理

[单选题]以下哪一个不是供应链价值的一个方面（）

A. 成本
B. 效率
C. 品质水平
D. 业务集成

[单选题]线外过程审核的真正作用是（）

A. 考察机器是否就位
B. 考察过程整备情况
C. 预先了解质量结果
D. 考察产能潜力

[单选题]处在与单一货源供应商结成的关系中，降低成本的最好采购法是（）

A. 与供应商强硬谈判
B. 共同来消除供应链中的浪费，分享节约带来的成果
C. 订立大批量^(mass)采购的折扣计划
D. 对已明确的采购量订立年度合同

[单选题]在供应链执行管理系统模型的（）中，企业选定自己的合作伙伴，确定合作对象和合作内容。

A. 基础作业层
B. 委托实现决策层^{(decision level)}
C. 运作管理层
D. 执行信息管理层

[单选题]对于短期或某一短暂市场需求而言，需选择（）满足需求。

A. 战略性合作伙伴^{(strategic partner)}
B. 普通合作伙伴
C. 有影响力的合作伙伴
D. 竞争性合作伙伴

[多选题]根据外包的内容，业务外包的形式有（）。

A. 研发外包
B. 生产外包
C. 物流外包
D. 应用服务外包
E. 脑力资源外包

[单选题]我国供应链管理面临的问题不包括（）

A. 合作中遇到的问题
B. 技术问题
C. 贸易伙伴的合作不够理想
D. 外包的整体水平较高

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