兼职随心包的服务内容有（）、（）。

【名词&注释】

中国移动(china mobile)、客户端(client)、结束语(tag line)、服务人员(service man)、问候语(salutations)、国际漫游、短信营业厅、行业资讯(industry information)

[填空题]兼职随心包的服务内容有（）、（）。

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学习资料：

[单选题]请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。

A. 24小时；
B. 48小时；
C. 72小时；
D. 96小时；

[多选题]快讯业务业务使用条件（）。

A. 需开通GPRS功能；
B. 装有快讯客户端的中国移动定制手机终端、非定制手机终端需下载快讯业务客户端；
C. 该业务默认不开通国际漫游（含港；澳；台），如果客户有国际漫游需要可在手机中自行设置；

[多选题]热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？

A. 问候语和结束语；
B. 收集客户信息阶段；
C. 确认信息；
D. 提供信息阶段。

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