【名词&注释】
行为表现(behavioral expression)、湖北省(hubei province)、分中心(subcenter)、第三者(third party)、人民币业务(rmb business)、业务员(business expenditure)、营业厅(business hall)、责任保险条款、适用于(suitable for)
[单选题]2015年湖北省企财险业务(含利损险)承保权限为()
A. 50亿
B. 40亿
C. 60亿
D. 30亿
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[多选题]以下关于承保业务客户识别和引导,说法正确的是()
A. 当客户进入营业厅(business hall)时,大堂经理应主动上前,面带微笑,了解客户需求。
B. 与客户初步交流后,要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户,应引导其到VIP窗口,获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时,应将客户直接引导到相关柜面进行办理,避免产生矛盾。
[多选题]下列关于保费认领的说法中,错误的是()
A. 保费预认领可作为出单中心(含出单分中心)出单岗认领保费的可选依据和参考,也可作为转账收款操作的最终确认
B. 出单中心(含出单分中心)出单岗认领银行流水时应谨慎客观按照银行流水的金额、交易日期、对账户名及账号及经办业务员提供的其他信息匹配核实银行流水对应的保单,完成认领银行流水操作。如发现认领错误应在保单实收前及时进行认领撤销和认领替换。
C. 出单中心(含出单分中心)出单岗超额认领保费时,应将实际到账保费资金大于保单保费金额的差额部分申请转入暂收款,并在出单中心(含出单分中心)内部完成相应审批。
D. 出单中心(含出单分中心)出单岗超额认领保费时,应准确填写暂收款归属客户名称和挂账原因说明,以便于对暂收款抵扣冲账时准确处理。
E. 保费不足额认领既适用于(suitable for)收款币种为外币的业务,也适用于(suitable for)人民币业务。
[单选题]在第三者责任保险条款中,负次要责任、同等责任、主要责任及全部责任的免赔率分别是()。
A. 3%、5%、8%、10%
B. 5%、8%、10%、15%
C. 5%、10%、15%、20%
D. 3%、10%、15%、20%
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