【名词&注释】
服务质量(qos)、电话号码(telephone number)、小灵通(phs)、国际漫游、呼叫转移(call transfer)、第一步(first step)
[填空题]保密天使不能以()方式使用隐身聊天业务
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学习资料:
[单选题]亲情号码设置暂不允许设置()。
A. 国内本地移动;
B. 联通及固定电话号码;
C. 小灵通;
D. 国际长途电话号码;
[单选题]国际漫游来访客户()使用呼叫转移(call transfer)业务。
A. 应该;
B. 还能;
C. 不能;
D. 可以。
[多选题]服务质量类投诉受理流程第一步(first step)情绪安抚客户,表示()。
A. 关心;
B. 认可;
C. 抱歉;
D. 歉意。
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