【名词&注释】
利益冲突(interest conflict)、护理人员(nursing staff)、网上银行(internet banking)、营业网点(business-net spots)、电话号码(telephone number)、银行业金融机构、无障碍服务(no-obstacle service)、银行业消费者(banking consumers)、违法违规行为、心理专家
[填空题]商业银行开展个人理财业务的其他违法违规行为,由()依据相应的法律法规予以处罚。
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[单选题]选择期缴产品的消费者,要注意自身收入情况是否与后续缴费时间和金额匹配,一般建议()的消费者购买期缴保险产品。
A. A、收入波动较大
B. B、收入持续稳定
C. C、高收入
D. D、低收入
[单选题]为满足残疾人客户办理业务的基本需要,银行业金融机构营业网点应配备().
A. A、医疗人员
B. B、掌握无障碍服务(no-obstacle service)方法和技能的员工
C. C、心理专家
D. D、护理人员
[单选题]商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突,公平地处理银行与客户之间、银行与()之间的利益冲突。
A. A、监管机构
B. B、第三方评价机构
C. C、第三方舆论媒体
D. D、其他金融机构
[多选题]银行应提示客户设置较为复杂的网上银行密码,不宜采用()等作为密码。
A. 简单数字排列;
B. 生日;
C. 电话号码.
[多选题]为方便客户缴纳水费、电费、煤气费等,银行提供了多种缴费方式,包括()等。
A. 网点现金缴费;
B. 自助设备缴费;
C. 委托企业批量代扣缴费;
D. 银行卡柜面转账缴费。
[多选题]对于由第三方机构完成安全认证的电子资金转移与支付业务,商业银行应至少在首笔业务前由账户所在银行通过()直接验证客户身份,并与客户约定双方相关权利与义务。
A. A、物理网点、
B. B、电子渠道
C. C、第三方机构
D. D、其他有效方式
[多选题]《2013年银行业消费者(banking consumers)权益保护工作要点》指出,要面向全社会开展金融知识()。
A. A、普及
B. B、传播
C. C、宣传
D. D、教育
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