包装费用控制方式有（）

【名词&注释】

无形资产(intangible assets)、成本核算(cost accounting)、外部环境(external environment)、客户关系(customer relationship)、售后服务(after service)、利润率(profit rate)、管理层、包装材料(packaging material)、决策层(decision level)、有条件

[多选题]包装费用控制方式有（）

A. 选择包装材料^{(packaging material)}时要进行经济分析
B. 运用成本核算降低包装费用
C. 实现包装尺寸的标准化、包装作业的机械化
D. 有条件时组织散装物流等

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学习资料：

[单选题]（）是存货可得性指标（）

A. 供应比率
B. 利润率
C. 订货完成率
D. 缺货频率

[单选题]客户关系管理的核心是（）

A. 管理
B. 客户
C. 关系
D. 企业

[单选题]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）

A. 售后服务
B. 分销渠道
C. 客户关系管理
D. 顾客满意度工程

[单选题]客户价值是（）

A. 客户的大小
B. 客户资金的多少
C. 客户对产品、服务和无形资产的满意度
D. 客户素质高低

[单选题]组织或企业对其任务和责权进行分解和组合，可以形成（）

A. 部门
B. 组织结构
C. 物流组织结构
D. 物流活动

[单选题]以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是（）

A. 物流一体化
B. 集成物流管理
C. ERP
D. SCM

[单选题]功能集合型物流组织适合（）的企业（）

A. 中型规模
B. 外部环境稳定
C. 常规技术
D. 中型规模和外部环境稳定

[多选题]物流服务构成要素包括（）

A. 拥有顾客所期望的商品
B. 在顾客所期望的时间内传递商品
C. 提供为顾客服务所必需的物流设施
D. 符合顾客所期望的质量

[多选题]物流信息管理的功能结构分为（）

A. 操作层
B. 管理层
C. 计划层
D. 决策层^{(decision level)}

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