职业道德作为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工的行为

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、优质服务(high quality service)、关键问题、俄罗斯人(russian)、负责人(person in charge)、重大问题(important problem)、规格型号、白兰地酒(brandy)、单位消防安全、及时处理(timely treatment)

[单选题]职业道德作为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工的行为。

A. A、约束
B. B、锻炼
C. C、指挥
D. D、强化

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学习资料：

[单选题]根据职责，单位消防安全负责人负责组织本单位的防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理^{(timely treatment)}（）。

A. A、涉及消防安全的重大问题
B. B、涉及消防安全的各种问题
C. C、涉及消防安全的一般问题
D. D、涉及消防安全的关键问题

[单选题]客房用品的申购是由使用部门根据营业上的需要，提出申购物品的名称，规格型号，（）。

A. A、功能
B. B、单价
C. C、数量
D. D、需用时间

[单选题]白兰地酒^(brandy)瓶上的字母各有不同的意义，标有EX-tm表示（）年成熟。

A. A、20
B. B、30
C. C、40
D. D、70

[单选题]客房部人数约占饭店总人数的（）。

A. A、40%
B. B、50%
C. C、20%
D. D、30%

[单选题]客房室内的书房和办公室宜选用（）些的色彩。

A. A、素雅、安静
B. B、庄重、富贵
C. C、简洁、明快
D. D、轻松、活泼

[单选题]俄罗斯人忌讳（）。

A. A、红色
B. B、白色
C. C、黑色
D. D、蓝色

[单选题]一星级饭店标准规定，客房至少50%有遮光窗帘，房间卫生（）整理，隔日更换床单及枕套。

A. A、隔日
B. B、每日
C. C、计划
D. D、随时

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