初级加油站操作员考试题库2022模拟系统185

1. [单选题]《加油站管理^{(management of gas station)}规范》要求加油站上墙的图有（）。

A. A、8幅
B. B、2幅
C. C、4幅
D. D、6幅

2. [单选题]报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细（）。

A. A、经营范围
B. B、地址
C. C、人员编制^{(personnel posts)}情况
D. D、领导人姓名

3. [单选题]邮购属于（）。

A. A、整合营销
B. B、直复营销
C. C、关系营销
D. D、事件营销

4. [单选题]（）成为竞争取胜的一块王牌，服务质量的好坏，直接关系着加油站的生存，体现着加油站经营管理水平的高低。

A. A、服务
B. B、价格
C. C、质量
D. D、环境

5. [单选题]油员在加注油品作业过程中，必须做到（），以防出现“溢油”事故的发生。

A. 准确快捷
B. 精力集中
C. 动作要轻、要慢
D. 动作要轻、要快

6. [多选题]雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.

A. 让客户满意，给客户加油
B. 向客户解释，雷电时不能加油
C. 雷电停后，方能加油
D. 少量就加，量多就不加

7. [单选题]与有形商品比较，服务的基本特征有（）、不可分离性^(separation)、差异性、不可储存性和无权性。

A. 无形性
B. 有形性
C. 无责性
D. 可使用性

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