卷烟品牌营销高级理论题库模拟考试196

1. [多选题]形成卷烟品牌忠诚型的因素主要有（）。

A. A、消费者视此卷烟为自我价值的表现
B. B、认为某卷烟具有显著的特点和优点
C. C、某品牌卷烟能够代表卷烟工业企业的地位和品位
D. D、消费者容易受到相关群体或家庭成员抽吸习惯的影响

2. [单选题]开展区域市场发展规划中的需求分析是指细分市场，勾勒出本地市场需求现状及（）。

A. A．发展状况
B. B．影响因素
C. C．未来发展方向
D. D．供给状况

3. [单选题]平衡计分卡^(scorecard)来源于（）与大卫.诺顿？

A. A、罗伯特^(robert).卡普兰
B. B、菲利普^(philip).科特勒
C. C、小约翰.谢默霍恩
D. D、凯文.莱恩.凯勒

4. [多选题]绩效改进计划的属性包括（）。

A. A、全面性
B. B、合理性
C. C、可行性
D. D、系统性

5. [多选题]关于分品类预测品牌需求的具体步骤^{(concrete steps)}，主要包括（）。

A. A、先常销单品、后紧俏单品；先主销单品、后储备单品
B. B、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整
C. C、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据
D. D、中小规模客户的专项抽样调研

6. [单选题]系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户订单的情况，查阅客户经理日志、电话订货员的（）等。

A. 电话录音
B. 文明规范用语
C. 服务态度
D. 文书作业

7. [单选题]通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的（）。

A. A、针对性
B. B、合理性
C. C、普遍适用性
D. D、普遍实用性

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