营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务

【名词&注释】

大众传媒(mass media)、市场调查(market research)、沟通了解、抽样调查(sampling survey)、营销员、充分利用(make full use)、内部事务(internal affairs)、交易会(trade fair)、随机抽样方法(random sampling method)、单纯随机抽样(simple random sampling)

[填空题]营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用（）的消费习惯。

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[单选题]与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在（）。

A. 多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B. 不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C. 有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语
D. 对客户的内部事务^{(internal affairs)}提出意见和改进措施

[单选题]以下关于交易会^{(trade fair)}、展会寻找法的表述错误的是（）。

A. 营销员可通过交易会^{(trade fair)}、展会与客户联络感情、沟通了解
B. 是一种很好的开发客户的方法
C. 营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息
D. 利用交易会^{(trade fair)}、展会寻找法不需要提前做准备

[多选题]下列选项符合选择用餐地点礼仪的有（）。

A. 选择合适档次的请客地点
B. 最好选择在包间宴请
C. 选择饭店先考虑自己的饮食偏好
D. 选择饭店必须考虑环境

[多选题]以下关于分群随机抽样的表述正确的有（）。

A. 对选定群体内各子体进行抽样调查
B. 将市场调查母体区分为若干群体
C. 以单纯随机抽样^{(simple random sampling)}方法^{(random sampling method)}选定若干群体作为调查样本
D. 调查费用较低

[多选题]以下关于消费者留念消费心理表述正确的有（）。

A. 是邮政消费者最基本、最普遍、最重要的一种心理
B. 对人们的生活意义重大，尤其美好的纪念增添了人们乐观生活的情趣
C. 营销员推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值
D. 是消费者为了记下特定的气氛、记录特定的情景、留下回忆资料等出现的消费动机

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