中国电信知识竞赛题库2022电信客户服务知识题库终极模拟试卷125

1. [单选题]短信营业厅的统一接入码为（）。

A. A、10010
B. B、10060
C. C、10086
D. D、10000

2. [单选题]树立客户第一的思想，努力满足客户的需求，追求（）

A. A、客户满意
B. B、公司满意
C. C、个人满意
D. D、以上都不对

3. [单选题]工业与信息产业部对客户申诉的责任定性为以下几种情况：企业责任、先期处理得当、立案撤消以及（）

A. A、立案存档
B. B、继续调查
C. C、合并处理
D. D、用户原因

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