（）是发展政府电子化服务、提高公共服务质量的重要力量，对于良

【名词&注释】

服务质量(qos)、社会化(socialization)、电子化服务(electronic service)、政府电子化

[多选题]（）是发展政府电子化服务、提高公共服务质量的重要力量，对于良好服务文化的构建也有重要的贡献。

A. A．公众的呼吁
B. B．公众的要求
C. C．公众的参与
D. D．公众的监督和支持

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[单选题]IP地址共分（）类。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

[单选题]社会化传播的重心是（）。

A. 广告
B. 内容
C. 用户
D. 信息流通速度

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