依据护理工作内容特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、因果关系(causality)、知识结构(knowledge structure)、医疗事故(medical malpractice)、医务人员(medical staff)、护理人员(nursing staff)、医疗机构(medical institutions)、法律知识、管理知识、不满意(not satisfied)

[单选题]依据护理工作内容特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制定的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法是（）。

A. 标准化
B. 护理程序
C. 护理质量标准
D. 护理准则
E. 护理目标

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学习资料：

[单选题]护理管理的核心工作是（）。

A. 提高护理人员的素质
B. 确保服务质量
C. 人才培养工作
D. 提高患者满意度
E. 协调工作

[单选题]护理管理者知识结构的核心是（）。

A. 法律知识
B. 专业知识
C. 管理知识
D. 基础知识
E. 心理学知识

[单选题]由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意^{(not satisfied)}称为（）。

A. 医疗事故
B. 护理事故
C. 医疗差错
D. 患者不满意^{(not satisfied)}
E. 护理质量缺陷

[多选题]护理质量评价的内容与方法有：（）

A. 要素质量评价
B. 环节质量评价
C. 综合质量评价
D. 调查评价
E. 终末质量评价

[多选题]医疗事故构成要素包括：（）

A. 发生医疗事故的主体是医疗机构^{(medical institutions)}及其医务人员
B. 行为的违法性
C. 过失造成患者人身损害
D. 过失行为与后果之间存在因果关系
E. 过失行为与后果之间没有因果关系

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