【名词&注释】
统一性(unity)、经济性(economy)、区域性(regional)、主要内容(main contents)、领导方法(leading methods)、服务员(waiter)、非正式(informal)、百慕大(bermuda)、大批量(mass)、规模性
[多选题]法约尔的组织管理理论的主要内容是()
A. A、管理的一般原则
B. B、企业活动与员工能力结构
C. C、法约尔跳板原则
D. D、管理工作职能
E. E、采用新型领导方法
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学习资料:
[多选题]按照沟通流向可以分为()。
A. 下行沟通
B. 正式沟通
C. 非正式(informal)沟通
D. 上行沟通
E. 平行沟通
[单选题]饭店标出的客房价格只包括客人的住宿费用,不包括其他服务费用的计价方式称为()
A. A.美式计价
B. B.欧式计价
C. C.欧陆式计价
D. D.百慕大(bermuda)计价
[单选题]酒店集团物流可以通过集合众多酒店的采购需求进行大批量(mass)、集体采购,降低采购成本,这体现了酒店物流的()。
A. A、经济性
B. B、跨区域性
C. C、统一性
D. D、规模性
[单选题]现代游泳运动起源于()国。
A. 英
B. 法
C. 德
D. 美
[单选题]当宾客误喝洗手盅内茶水时,服务员应()
A. 马上向宾客说明并奉上新的茶水
B. 装做没看见
C. 马上向上级汇报
D. 关切地询问客人是否口渴
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