操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因

【名词&注释】

安全性(safety)、突发事件(sudden event)、管理办法、信贷业务(credit business)、两个方面(two sides)、商业银行资本管理(capital management of commercial banks)、经营场所(management place)、内部控制措施(interior control measure)、有针对性、管理政策措施

[多选题]操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因素和外部因素两个方面来进行识别。从内部因素来看，包括()引起的操作风险。

A. 人员
B. 流程
C. 经营环境
D. 组织结构
E. 经营场所^{(management place)}安全性

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学习资料：

[单选题]相比较而言，()最容易引发操作风险的业务环节。

A. 法人信贷业务
B. 柜台业务
C. 代理业务
D. 资金交易业务

[多选题]根据《商业银行资本管理办法（试行）》附件12的规定，商业银行使用标准法计量操作风险资本应当至少满足（）。

A. 商业银行应当系统性地收集、跟踪和分析与操作风险相关的数据，包括各业务条线的操作风险损失金额和损失频率
B. 商业银行应当制定全行统一的业务连续性管理政策措施，建立业务连续性管理应急计划
C. 银行应当投入充足的人力和物力支持在业务条线实施操作风险管理，并确保内部控制和内部审计的有效性
D. 资产规模超1000亿元
E. 过去三年平均ROE超10%

[多选题]下列商业银行操作风险管理和控制措施中，属于风险缓释措施的有（）。

A. 业务连续性管理计划
B. 采用更为有力的内部控制措施^{(interior control measure)}
C. 购买保险
D. 计提风险损失准备
E. 业务外包

[多选题]商业银行通常借助（），对所有业务岗位和流程中的操作风险进行全面而且有针对性的识别，并建立操作风险成因和损失事件之间的关系。

A. 自我评估法
B. 缺口分析法
C. 因果分析模型
D. 资产中性定价模型
E. 久期分析法

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