根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议

【名词&注释】

因特网(internet)、充电器(charger)、移动电话(mobile phone)、营业厅(business hall)、电子信箱(electronic mailbox)

[填空题]根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。

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学习资料：

[单选题]（）是使用邮寄、电话、电子信箱^{(electronic mailbox)}或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式。

A. A、人员推销
B. B、促销
C. C、广告
D. D、直接营销

[单选题]若所购买的移动电话的（）出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起十五天之内，消费者可享有相应的免费更换服务。

A. 主机
B. 电池
C. 充电器
D. 耳机

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