张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作。他工作非常认真负责，但

【名词&注释】

非理性(irrationality)、政策研究(policy research)、保护性(protective)、认真负责(earnestness)、工作中、遇到困难(encounter difficulties)、强制性要求(mandatory requirement)、学习条件(learning conditions)、越来越(more and more)

[单选题]张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作。他工作非常认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为身体的残疾是自己做不好工作的原因。社会工作者小欣还了解到，张先生伤残退伍后，内心非常焦虑：认为这辈子完了，因此他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（）问题。

A. A．身体康复
B. B．非理性信念
C. C．沟通技巧
D. D．工作技能

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学习资料：

[多选题]小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件^{(learning conditions)}的差距，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得越来越^{(more and more)}沉默，不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强除了进行个案辅导之外，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括（）。

A. A．心理辅导
B. B．课业辅导
C. C．法规倡导
D. D．政策研究
E. E．家庭辅导

[单选题]在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（）是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视及剥削。

A. 支持性服务
B. 保护性服务
C. 补充性服务
D. 替代性服务

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