CRM的本质是（）价值差别化管理。

【名词&注释】

承租人(lessee)、市场营销(marketing)、物业管理(property management)、政府部门(government department)、当事人(party)、核心内容(core content)、差别化管理、违法活动(illegal activities)、百战百胜、出租率(occupancy rate)

[单选题]CRM的本质是（）价值差别化管理。

A. 理论
B. 成本
C. 客户
D. 实际

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学习资料：

[单选题]为提升物业吸引力而制定的一些特殊手段是（）。

A. 租赁策略
B. 目标定位
C. 租金调整
D. 签约管理

[单选题]租赁管理的核心是（）。

A. 租赁预算
B. 租金方案
C. 市场营销
D. 租户选择

[单选题]加强市场宣传的最终目的是（）。

A. 能签署租赁合约
B. 租金确定
C. 吸引租户
D. 提高租赁预算速度

[多选题]下列情况中，房屋租赁合同可变更的有（）。

A. 出租房屋面积的增减
B. 租赁双方约定改变租赁房的用途
C. 租赁一方当事人更名
D. 承租人利用承租的房屋进行违法活动^{(illegal activities)}
E. 承租人家庭分户

[多选题]租户选择是租赁管理的核心内容。在租户选择中考虑的主要准则包括（）等。

A. 潜在租户所经营业务的类型
B. 潜在租户的声誉、财务稳定性和长期盈利的能力
C. 潜在租户与政府部门的关系
D. 潜在租户所需的面积大小及空间组合
E. 潜在租户需要提供的特殊物业管理服务的内容

[多选题]下列对于租赁管理中的市场营销的说法正确的有（）。

A. 市场营销工作贯穿租赁管理的始终
B. 市场营销的主要目的就是提升物业租金，提高出租率^{(occupancy rate)}
C. 为了宣传效果的需要，市场营销人员可以适量地夸大宣传
D. 市场营销人员主动与潜在的租户直接接触，可以使物业保持较高的出租率^{(occupancy rate)}
E. 在物业租赁管理中，降价仍然是市场营销工作中百战百胜的法宝

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