在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（

【名词&注释】

购买力(purchasing power)

[单选题]在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。

A. A、实力
B. B、资产情况
C. C、需求
D. D、购买力

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[多选题]邮件的收寄方式有（）。

A. A、窗口收寄
B. B、筒（箱）收寄
C. C、上门收寄
D. D、流动服务收寄

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