追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。

【名词&注释】

差异化服务(different service)、打交道(have dealings with)

[单选题]追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。

A. A．一定的标准
B. B．较高的的标准
C. C．更高的的标准
D. D．先进的标准

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学习资料：

[单选题]银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。

A. A．差异化服务
B. B．感情营销
C. C．有效沟通
D. D．大厅营销

[多选题]网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。

A. A．让追求卓越成为习惯
B. B．保持积极的心态
C. C．尊重客户价值和人格
D. D．自觉遵守客户服务标准和流程
E. E．加强与客户的有效沟通

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