2022物业经营管理题库四、物业赁租管理题库历年考试试题汇总(1L)

1. [多选题]客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期^{(in new period)}推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划^{(marketing planning)}提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

A. CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B. CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C. CRM能够提高企业销售收入
D. CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E. CRM能够满足投资分析工作的需要

2. [单选题]为规范房屋租赁行为、加强城市房屋租赁管理，建设部^{(ministry of construction)}于1995年颁布了《城市房屋租赁管理办法》（建设部^{(ministry of construction)}令第42号）。该办法规定，房屋租赁实行登记备案制度，那么房屋租赁登记备案的一般程序是（）。

A. 申请→审查→签订租赁合同
B. 签订租赁合同→申请→审查
C. 申请升审查→颁证→签订租赁合同
D. 签订租赁合同→申请→审查→颁证

3. [多选题]下列情况中，房屋租赁合同可变更的有（）。

A. 出租房屋面积的增减
B. 租赁双方约定改变租赁房的用途
C. 租赁一方当事人更名
D. 承租人利用承租的房屋进行违法活动^{(illegal activities)}
E. 承租人家庭分户

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