【名词&注释】
满意度(satisfaction)、平衡计分卡(balanced scorecard)、竞争对手(competitor)、业务流程(business process)、财务状况(financial situation)、实现目标(realize target)、一视同仁、销售部(sales department)、不支持(not support)
[单选题]在会议协调阶段中,对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是()
A. 重申结论以确认
B. 重申陈述议程中的内容
C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D. 为全体与会人员服务,不是包揽会议
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学习资料:
[单选题]李雷是公司的销售经理,近日销售部(sales department)新来的员工是李雷的大学同学,很多老同事对此事产生了猜忌,李雷最应采用的营造信任氛围的方法是()。
A. 说服其他员工
B. 向其他员工授予更多的权力
C. 表现出在为他人服务
D. 客观对待并一视同仁
[单选题]企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动,()对实现目标来说是不利的。
A. A.员工必须合作设计有效的流程
B. B.公司政策不支持(not support)价值标准
C. 各个层次的目标公开
D. D.各个层次的预算必须有效
[单选题]平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡计分卡所评估的内容。
A. 竞争对手信息
B. 财务状况
C. 业务流程
D. 客户满意度
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