（）是测量与评价的核心部分。

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、满意度(satisfaction)、统计分析(statistical analysis)、系统分析(system analysis)、总目标(general goal)、QC小组活动(qc group)、使用范围(application range)、结合起来、上级领导、显示装置(display device)

[单选题]（）是测量与评价的核心部分。

A. A.确定顾客满意度指标B.确定顾客满意度测量的总目标C.确定顾客满意度D.确定个别公司的特殊绩效指标

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[多选题]2000版IS09000族的核心标准包括（）。

A. A
B. B
C. C
D. D
E. E
F. F

[单选题]IS09000族标准是由（）制定的。

A. A
B. B
C. C
D. D

[单选题]测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为（）

A. A、分辨力
B. B、灵敏度
C. C、稳定性
D. D、漂移

[多选题]与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来，下列说法正确的是（）

A. 对于第Ⅰ类供应商，通常可以采取最简单的合作方式，即直接采购
B. 对于第Ⅱ类供应商，可以综合考虑其所供应零部件的价值，数量及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位
C. 对于第Ⅲ类供应商，通常可采取直接采购方式
D. 对于第Ⅰ类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系

[单选题]标准不确定度的A类评定，是通过对观测列的（）来评定不确定度的方法。

A. 数据分析
B. 系统分析
C. 统计分析
D. 误差分析

[单选题]测量仪器标尺或显示装置^{(display device)}所能指示的范围称（）

A. 示值范围
B. 标尺范围
C. 量值范围
D. 使用范围^{(application range)}

[单选题]启动QC小组活动的第一步是（）

A. 选拔领导
B. 组织选定成员
C. 组建QC小组
D. 向上级领导申请

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