银行业金融机构的贷款定价应充分反映（），不得笼统将贷款利率上

【名词&注释】

服务质量(qos)、基本原则(basic principle)、社会团体(social organization)、一般性(general)、服务态度(service attitude)、银行业金融机构、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、行政部门(administrative department)、积极主动(active and initiative)、商品质量(commodity quality)

[填空题]银行业金融机构的贷款定价应充分反映（），不得笼统将贷款利率上浮至最高限额。

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[多选题]按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。

A. 积极主动^{(active and initiative)}原则
B. 客观公正原则
C. 专业原则
D. 效率原则
E. 合规谨慎原则

[单选题]《银行反不正当竞争公约》是中国银行业组织68家会员银行何时签署的？（）

A. A．2006年6月
B. 2006年7月
C. 2007年6月
D. 2007年7月

[单选题]以美元为例，它币值高，假币版本多，在多数银行办理存入业务是都需逐张过机校验，遇到机器不能辨别时还要人工鉴别，成本高，风险（）。

A. A、不影响
B. B、低
C. C、高

[单选题]新修订的《消费者权益保护法》^{(consumer protection law)}的正式实施时间是（）

A. 2013年12月4日
B. 2013年10月25日
C. 2014年3月15日
D. 2014年1月1日

[多选题]有关行政部门^{(administrative department)}应当听取消费者及其社会团体对经营者（）问题的意见，及时调查处理。

A. 交易行为
B. 商品质量^{(commodity quality)}
C. 服务质量
D. 服务态度

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