【名词&注释】
20世纪初(in the early 20 th century)、势分析法、服务项目(service items)、19世纪初(early 19 th century)
[单选题]饭店员工行鞠躬礼时,以()为宜。
A. A.20度
B. B.30度
C. C.45度
D. D.90度
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学习资料:
[单选题]SWOT法又称为态势分析法,这四个字母分别代表优势Strength、劣势Weakness、()。
A. A、机会Opportunity、威胁Threat
B. B、乐观Objective、信任Trust
C. C、机会Opportunity、信任Trust
D. D、乐观Objective、威胁Threat
[单选题]豪华饭店时期出现在(),这个时期的显著特征是饭店规模大、设施豪华、服务项目多。
A. 15-18世纪
B. 16-18世纪
C. 18-20世纪
D. 19世纪初(early 19 th century)--20世纪初
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