超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。

【名词&注释】

市场份额(market share)、中长期(mid long term)、锦上添花、年平均(annual average)

[判断题]超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。

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学习资料：

[单选题]满足了客户期望是客户的需要心理（）。

A. “锦上添花”
B. “意外惊喜”
C. “超值享受”
D. “受之有愧”

[单选题]制定物流战略计划是注重（）的企业物流规划。

A. 短期
B. 中期
C. 中长期
D. 长期

[单选题]产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的（）。这是企业另外附加上去的东西，能给客户带来更多的利益和更大的满足。

A. 提供给客户的基本效用
B. 提供给客户的利益
C. 其他利益的总和
D. 产品本体

[单选题]企业某种物资全年需要45000件，每月订购一次，保险储备天数为6天，该企业仓库年平均^{(annual average)}物资储存额为500万元，年总储存费用80万元。则该种物资的经济订购批量EOQ为（）。

A. 100件
B. 150件
C. 240件
D. 300件

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