【名词&注释】
边角料(rim leftover)、包装材料(packaging material)、优质优价、不同于(different from)、生命周期后
[判断题]20世纪70年代,实体配送管理一词开始出现。
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学习资料:
[单选题]超越客户期望是向客户提供()的产品属性和服务行为。
A. 与价值不符
B. 优质优价
C. 完全出乎意料
D. 完全不同于客户需求
[多选题]最典型的企业逆向物流就应关注()等物品的回收。
A. 产品的零部件配送
B. 库存或运输过程中被损坏的产品
C. 产品的包装材料
D. 来自顾客各种原因的退货以及完成生命周期后的产品(即废弃品)
E. 产品加工过程中的边角料
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