移动传真，指电子传真移动化，它是基于PSTN（）和互联网的传真存

【名词&注释】

互联网(internet)、疑难问题(knotty problems)、电话网(telephone network)、电话交换网(telephone exchange network)

[填空题]移动传真，指电子传真移动化，它是基于PSTN（）和互联网的传真存储收发整合了电话网、智能网和互联网技术。

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[单选题]如客户在每月最后一天呼入10086取消业务，需24小时后（即到次月1日）才生效，因此可能会收取客户下月的费用，请大家一定向客户解释清楚，以免客户投诉。如客户不接受解释，请提交（）进行处理。

A. 我要提问；
B. 投诉工单；
C. 建议单；
D. 疑难问题工单；

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