【名词&注释】
多功能(multi-function)、打电话(ring up)、组织性(property of organization)、连锁店(chain store)、客房部
[单选题]连锁店应按客房数()配备多功能转换插座。
A. 2%
B. 5%
C. 10%
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学习资料:
[单选题]维修工作规范规定:在对住客房维修时,当必须移动客人物品的,须征得客人同意,修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过()分钟时,维修人员应及时向经理汇报。
A. 15
B. 20
C. 25
[多选题]房间信息录入后()。
A. 可以查询
B. 可以修改
C. 可以删除
D. 可以添加
[单选题]预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知()分妥,得到所有VIP的房间号码后,与楼层服务的当班人员核对房间状态。
A. 前台
B. 客房部
C. 登记组
D. 接待组
[单选题]电话推销可以使酒店主动通过()进行推销。
A. 向住店顾客打电话
B. 向外打电话
C. 向组织性强的群体打电话
D. 有服务需求的客人打电话
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