出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、

【名词&注释】

市场信息(market information)、咨询服务(service)、熟练掌握(skillfully master)、转换法(conversion method)、替换法(replacing method)、咨询台(reference desk)、总服务台、出版物市场(publication market)、内容简介(prospectus)

[多选题]出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介^(prospectus)、特点、消费者对象等。

A. A、常销
B. B、常备
C. C、作者
D. D、畅销
E. E、当前正在搞促销活动的

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学习资料：

[多选题]设立总服务台、咨询台的主要目的是（）

A. 为消费者提供咨询服务
B. 供消费者休息
C. 调查消费者
D. 为消费者提供导购服务
E. 供消费者免费查阅资料

[单选题]出版物市场^{(publication market)}信息的加工处理中简明数字加工方法不包括（）

A. A、转换法
B. B、连横法
C. C、示意法
D. D、替换法

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