银行托收用户如需变更开户银行名称、帐户名和账号，若是单位客户

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、交换机(switch)、数据业务(data service)、营业厅(business hall)、明细帐、临时性工作、有效证件(perfect instrument)、自行处理

[单选题]银行托收用户如需变更开户银行名称、帐户名和账号，若是单位客户须请客户提供（）。

A. 客户有效证件^{(perfect instrument)}
B. 盖有单位财务章的证明件
C. 缴费单
D. 协议

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学习资料：

[多选题]对于哪些临时性工作，营业厅经理营业厅经理必须根据应急预案要求，及时进行协调处理（）

A. A．业务突发事件
B. B．投诉激化事件
C. C．安全事件
D. D．上级检查
E. E．第三方服务暗访

[多选题]下列哪些是营业厅商品管理中不正确的（）

A. A．营业厅商品要设有专用仓库
B. B．营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐
C. C．商品管理人员负责对商品的严格检查，对于检查出现故障的商品有权自行处理
D. D．每月的出入库单要分别装订成册，出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查
E. E．商品可由营业厅营业人员兼职进行管理

[单选题]当固定电话用户外出，却有电话呼入时，交换机自动送出语音提示“被叫不在，请稍后再拨”是指的下面哪项业务？（）

A. 免打扰服务
B. 呼叫等待
C. 缺席服务
D. 遇忙回叫

[多选题]IP电话业务包括以下主要业务类型：（）

A. 端到端的双向话音业务；
B. 端到端的传真业务和中、低速数据业务；
C. 呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等补充业务；
D. 跨长途编号区的呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等各种补充业务；
E. 与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务。

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