【名词&注释】
心理特征(psychological characteristics)、企业发展(enterprise development)、经营活动(operating activities)、计算公式(calculation formula)、正确处理(correctly handling)、领导班子(leading group)、经营收入(operation income)、社会历史条件(social and historical conditions)、生活必需品(necessity for life)、市场调查与研究(market survey and research)
[多选题]饭店营销活动的特点主要包括( )。
A. 无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征
B. 不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理
C. 饭店提供的产品以实物为主
D. 产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求
E. 饭店产品属于生活必需品(necessity for life)