对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。

【名词&注释】

工作人员(staff)、电子保险箱、身份证(id card)、服务中心(service center)、应该说(should say)、有效地(effectively)、连锁店(chain store)

[单选题]对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。

A. 8
B. 12
C. 24

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学习资料：

[单选题]客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。

A. 服务中心接待员
B. 客人
C. 前厅经理

[单选题]连锁店^{(chain store)}PMS系统中外客账账务操作应由（）来完成。

A. 前厅经理
B. 驻店会计
C. 店经理

[多选题]引起服务中心当班人员营业款差错的常见原因包括（）等。

A. 操作窗口共用
B. 登录密码共用
C. 操作电脑共用

[多选题]境内旅客办理入住登记时所允许使用的证件包括（）和（）。

A. 身份证
B. 驾照
C. 军官证
D. 警官证

[单选题]在新的环境中，只有有效地^{(effectively)}沟通，协调好关系，才能（）到合作和支持。

A. 了解
B. 获得
C. 谋求
D. 从业务上得

[多选题]关于Check-in程序，描述正确的是（）

A. 与宾客问候招呼之后，应该询问宾客是否有预定
B. 无预订宾客，应在分配好房间后通知其他总台工作人员，避免重复入住登记
C. 公司付费的宾客无需要预付押金
D. 礼貌道别时，应该说：“您的房间在5楼，房间号码是503，再见&rdquo

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