2022十八届三中全会精神知识竞赛题库两学一做知识竞赛题库高效提分每日一练(09月25日)

1. [多选题]在电话服务中，下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦？（）

A. A、“请您放心，您的投诉我已经受理，我会在10个工作日内将处理结果^{(processing results)}回复给您。”
B. B、“有可能是您家的开关出了故障，为了尽快排除故障原因，麻烦您自行检查开关是否跳开，好吗？”
C. C、“李先生，您好，我是95598客服中心。”
D. D、“早上好，请问有什么可以帮您？”

2. [单选题]“商业无菌”并非真正的完全无菌，只是食品中不含（），残存的处于休眠的非致病菌^{(non-pathogenic fungi)}在正常的食品储存条件下不能生长繁殖。

A. 乳酸菌
B. 酵母菌
C. 致病菌
D. 霉菌

3. [单选题]预备党员的权利，除没有（）、选举权和被选举权以外，其他权利同正式党员一样。

A. A、申诉权
B. B、控告权
C. C、表决权

4. [单选题]习近平总书记在十八届中央纪委六次全会上强调，全面从严治党^{(run the party strictly)}，核心是加强党的领导（）

A. A、基础在全面，关键在严，要害在治
B. B、基础在严，关键在全面，要害在治
C. C、基础在全面，关键在治，要害在严
D. D、基础在严，关键在治，要害在全面

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