客户忠诚的类型有（）

【名词&注释】

系统集成(system integration)、供应商(supplier)、因特网技术(internet technology)、上下游(upstream and downstream)

[多选题]客户忠诚的类型有（）

A. 潜在性忠诚
B. 信赖性忠诚
C. 懒惰性忠诚
D. 利益性忠诚

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学习资料：

[多选题]因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游^{(upstream and downstream)}供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（）

A. 能把力量集中于最有价值的客户
B. 减少了客户与员工之间的接触
C. 一直的客户体验
D. 在更大的范围实现C.RM系统集成
E. 利润空间变小

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