2022银行客户经理考试题库对公业务市场营销与客户管理题库模拟考试冲刺试题106

1. [单选题]（）是在目标市场细分基础上，针对目标市场情况与银行产品和服务营销需要做出的目标市场选择方式，它将直接影响到商业银行经营的成败。

A. A．市场定位策略
B. B．目标市场战略
C. C．目标客户价值分析
D. D．财务评价和非财务评价

2. [单选题]开展对公业务市场营销的基本组织形式是市场营销团队，最基本的单元是（）。

A. A．对公客户经理
B. B．对公风险经理
C. C．对公产品经理
D. D．对公团队负责人

3. [单选题]按照农业银行部门职能分工，以下哪个部门属于市场营销客户部门（）。

A. A．资产负债管理部
B. B．电子银行部
C. C．托管业务部
D. D．产品研发部

4. [多选题]一般说直接营销渠道有以下优点：（）。

A. A．现实及时性
B. B．降低营销费用
C. C．密切与客户关系
D. D．加快营销速度

5. [多选题]发生资产业务的公司类核心客户准入基本标准包括（）

A. A．公司总部^{(corporate headquarter)}或控股股东依法成立且持续经营3年以上
B. B．公司实收注册资本^{(registered capital)}不少于2000万元
C. C．集团整体信用评级在AA-以上
D. D．公司最近一期末净资产不低于2亿元，并覆盖未弥补亏损

6. [多选题]开展对公业务市场营销的基本组织形式是市场营销团队，市场营销团队主要工作职责包括（）。

A. A．制定和实施客户营销、维护和风险管理方案
B. B．收集通报客户和行业信息，调查评估信贷业务
C. C．实施贷后管理
D. D．提供业务咨询和技术支持

7. [多选题]对公客户关系管理系统数据采集自（）。

A. A、新一代综合应用系统（ABIS）
B. B、信贷管理系统群（C3）
C. C、中间业务收费^{(charging fees on middle service)}平台
D. D、国际结算业务处理系统（GTS）

8. [单选题]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）

A. 必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B. 要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D. 客户成本控制

9. [多选题]商业银行市场营销的必然性体现在（）等方面。

A. A, B, C, D

10. [多选题]客户异常情况服务主要包括（）等内容。

A. 客户突发加急业务服务
B. 争议业务处理
C. 客户投诉处理
D. 上门服务^{(make house calls)}

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