【名词&注释】
创造性思维(creative thinking)、社区资源(community resources)、火灾保险(fire insurance)、项目负责人(project leader)、物质奖励(material reward)、保险储备量、公司员工(company ' s employee)、亟待解决的问题(problems to be solved)、切实可行、各个方面(every aspect)
[单选题]某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象,该厂厂长要想提高设备综合效率,最直接、最有效的途径是()。
A. A、实行全面生产设备管理
B. B、购买最豪华的设备
C. C、购买最先进的设备
D. D、减少设备运转的次数
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学习资料:
[单选题]采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是()。
A. A、德尔斐法
B. B、统计需求分析法
C. C、季节性模式分析法
D. D、前导指数分析法
[单选题]小李是一名项目负责人,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他需要做到()。
A. A、估计客户的反应
B. B、估计需要多长时间
C. C、确定每个人应承担的责任
D. D、明确项目的实施程序
[单选题]章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员,最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工,明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢?章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长,人力资源管理的各个方面(every aspect)都还很不完善,自己入职的最初一段时间,既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍,也没有人在工作方法上给予自己一定的指导,一切全靠自己去摸索、熟悉和适应,那可真是一段艰难的时光,章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了,章哲暗下决心。
A. B
[单选题]1995年12月1日夜,马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后,他并没有简单地采取拿到火灾保险,然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是:首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资,并且将这些员工的健康福利增加9个月,然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天,费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候,许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境,对公司员工(company s employee)当前的最紧迫需要进行评估,建立一个沟通暨员工培训中心,争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工(company s employee)家中的孩子搜集圣诞节礼物。火灾过后,公司重建厂房,买入新的技术,当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时,他们得知,要想操作新的机器设备,就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里,600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。之后,马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉,最终使马尔登公司得到了大量的订单。
A. A
[单选题]客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五不要”的是()。
A. A、不要忽视庆祝和宣传好消息
B. B、不要忽视内部客户
C. C、不要经常提供物质奖励以免员工自满
D. D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
[单选题]关于决策,说法正确的是()。
A. A、水平思考就是创造性思维方法
B. B、决策必须得到所有的利益相关者的同意
C. C、组织中亟待解决的问题(problems to be solved)都是组织中最重要的问题
D. D、组织本身也会产生问题,比如在组织的文化、结构和制度等方面
[单选题]为了防止生产临时用量增加或交货误期等特殊原因而预计的保险储备量称为()。
A. A、存货控制
B. B、安全库存
C. C、库存量
D. D、存货组织
[单选题]不属于时间-序列分析法的是()分析法。
A. A、随机事件
B. B、周期性
C. C、季节性模式
D. D、德尔斐
[单选题]某公司地板潮湿了,该公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的()原则。
A. A、提供指导和信息
B. B、解决风险的起源
C. C、个性化评估
D. D、风险评估
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