倾听的技巧可以概括为（）等几个方面。

【名词&注释】

劳动者(laborer)、用人单位(employing unit)、司法机关(judicial organ)、劳动定额(work quota)、国际劳工组织、行政机构(administrative structure)、人力资源管理制度(human resource management system)、总工会(general union)、职业工会(occupational union)

[多选题]倾听的技巧可以概括为（）等几个方面。

A. A、鼓励对方
B. B、适时反馈
C. C、换位思考
D. D、勿频繁地打断对方、妄加评论、过早地下结论

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学习资料：

[单选题]集体劳动争议一般只能依靠（）进行处理。

A. 用人单位
B. 司法机关
C. 行政机构
D. 职工自身

[单选题]劳动者团体不包括（）。

A. 总工会^{(general union)}
B. 行业工会
C. 职业工会^{(occupational union)}
D. 国际劳工组织

[单选题]人力资源规划标准主要包括职务分析标准和（）

A. A、人力资源管理制度^{(human resource management system)}规划
B. B、劳动定额制定标准
C. C、组织规划
D. D、人员规划和人力资源费用计划

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