每个工单受理后都必须设置（）。工单审核和工单处理时，需要根据

【名词&注释】

计算方法(calculation method)、工作时间(working time)、优先级排序(priority level sequencing)、计划内

[填空题]每个工单受理后都必须设置（）。工单审核和工单处理时，需要根据该设置进行优先级排序。

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学习资料：

[单选题]缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方法：排班安排了却没有上班的人员应工作的时长÷排班计划内人员工作时间总数，合规值是多少？（）

A. A、≤1%
B. B、≤2%
C. C、≤3%
D. D、≤4%

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