新入网用户必须持真实有效身份证件，并留存（）复印件，营业员对

【名词&注释】

分类管理(classified management)、系统软件(system software)、维护费用(maintenance cost)、预防性维护(preventive maintenance)、系统升级(system upgrade)、真实有效(true and effective)、会议精神(the spirit of congress)、有效证件(perfect instrument)、身份证件(authenticity of identity cards)、维护工作量(maintenance workload)

[填空题]新入网用户必须持真实有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}，并留存（）复印件，营业员对身份证等有效证件^{(perfect instrument)}进行审核。

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学习资料：

[多选题]营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（）

A. A．网络优化及系统升级情况
B. B．故障处理情况等
C. C．公司最新会议精神^{(the spirit of congress)}
D. D．通信发展动态、公共信息
E. E．新业务的学习资料

[多选题]系统软件预防性维护的目的包括（）

A. 提高系统的处理效率
B. 减少今后的维护工作量^{(maintenance workload)}
C. 减少今后的维护时间
D. 优化软件设计
E. 减少今后的维护费用

[多选题]营业厅信息管理的内容包含（）

A. A．营业厅信息使用平台搭建
B. B．信息传递的有效性管理
C. C．报表管理
D. D．信息的共享管理
E. E．信息的保密管理

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