锅炉金属的腐蚀是指（）和（）。

【名词&注释】

信用风险(credit risk)、提高服务水平(improve the service level)、贯彻执行、负责人(person in charge)、联系方式(styles integrating)、人的独立性(individual independence)、客服热线、客户资料(customer information)、管理部门、业务操作规程

[填空题]锅炉金属的腐蚀是指（）和（）。

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学习资料：

[多选题]柜台受理信用卡资料修改业务时，一般仅限于受理（），其余客户资料^{(customer information)}修改建议持卡人致电信用卡客服热线办理。

A. 持卡人中文姓名、外文姓名
B. 证件类型
C. 联系方式
D. 姓名拼音

[单选题]以下不属于《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》制定目的的是（）。

A. 规范中国农业银行金穗贷记卡（以下简称贷记卡）柜台业务操作
B. 提高服务水平
C. 防范信用风险
D. 促进贷记卡业务健康、快速发展

[单选题]对于当日发现的账务差错网点应做（）处理，对于隔日发现的账务差错应做（）处理。

A. 冲正、抹账
B. 冲正、冲正
C. 抹账、冲正
D. 抹账、抹账

[单选题]以下不属于高级管理层的合规管理职责的是（）。

A. 制定书面的合规政策
B. 审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C. 贯彻执行合规政策
D. 任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性命题依据：商业银行合规风险管理指引

[单选题]按照通信方式不同，POS可以分为（）。

A. 针打式POS和热敏式POS
B. 固定POS和无线POS
C. 无线智能POS和多媒体POS
D. 接触式POS和非接触式POS

[单选题]目前我行账单形式有两种，分为纸质账单与电子账单。纸质账单在账单日（）天后未收到可申请补寄。

A. 10
B. 5
C. 15
D. 3

[单选题]在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A. 相关支行
B. 一、二级分行
C. 相关网点
D. 以上所有机构

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