过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是六西格玛的重要概念。

【名词&注释】

工作方法(working method)、全面质量管理(total quality management)、规章制度、六西格玛(six sigma)、工程技术(engineering technology)、逻辑推理(logical reasoning)、人力资源部(human resources department)、有限公司(limited company)、一段时间(a period)、各个方面(every aspect)

[单选题]过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是六西格玛的重要概念。如果处理能力（），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。

A. A、等于1
B. B、小于1
C. C、大于1
D. D、无法衡量

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学习资料：

[单选题]章哲是飞腾通讯工程技术有限公司^{(limited company)}人力资源部^{(human resources department)}的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面^{(every aspect)}都还很不完善，自己入职的最初一段时间^{(a period)}，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。

A. C

[单选题]确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。

A. A、问卷
B. B、培训
C. C、逻辑推理
D. D、广告

[单选题]人力资源部^{(human resources department)}的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第一天要告知的事项。

A. A、公司的结构
B. B、公司的规章制度
C. C、核心客户的详细资料
D. D、公司的运作情况

[单选题]下面（）不属于全面质量管理的关键概念和主题。

A. A、持续改进
B. B、员工参与
C. C、局部改进
D. D、满足客户的需求

[单选题]汽车厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。

A. A、营业支出
B. B、混合成本
C. C、资本支出
D. D、普通支出

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