订货周期是从（）为止所跨越的时间。

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场份额(market share)、客户关系管理(customer relationship management)、降低成本(reduce cost)、有利于(beneficial to)、老客户(old customers)、有针对性

[单选题]订货周期是从（）为止所跨越的时间。

A. 客户下订单到收货
B. 提货到收货
C. 下单到提货
D. 下单到入库

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学习资料：

[单选题]客户的抱怨可以通过（）而减少。

A. 协商与解决
B. 有针对性的沟通和解决
C. 降低
D. 免费服务

[多选题]客户关系管理有利于（）。

A. 增加对客户的了解
B. 保持住老客户^{(old customers)}
C. 增加渠道
D. 降低成本
E. 增加市场份额

[多选题]对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。

A. 衡量作业时间
B. 衡量作业成本
C. 衡量变量
D. 衡量单位
E. 衡量基础

[多选题]按用户对产品的需求特性可把生产系统分为（）。

A. 备货性生产
B. 订货性生产
C. 储存性生产
D. 准时性生产
E. 定制生产

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